Что сделано:
Рост продаж и многомесячное сотрудничество
Интимные товары — традиционно непростая для продвижения ниша. Но у меня и сотрудников моего агентства нет понятия "сложная", так что назовём её "специфическая". Дело в том, что:
- Официальная реклама продукции секс-шопов не разрешена.
- Далеко не все блогеры согласны работать с этой нишей.
- Высок процент отказов (когда клиент интересуется товаром, но в итоге не решается его купить) и в принципе аудитория предпочитает не афишировать свою заинтересованность в товарах такого профиля.
Охваты сторис через некоторое время после начала работы (в начале были 600-700) и сейчас
Что было в условиях задачи:
- Аккаунт магазина интимных товаров xshop24. Число подписчиков — 5500. Вроде солидная цифра, но есть одно НО. Она не растёт уже в течение года.
- SMM-специалист, работавший с этим аккаунтом ранее, ограничивался только выкладкой постов и публикацией сторис, деятельность по привлечению новой аудитории не велась совсем.
- У клиента был негативный опыт взаимодействия с блогерами, когда вкладывались большие бюджеты, а результат им даже близко не соответствовал.
Охваты постов по состоянию на январь
Что было сделано?
Работа с аккаунтом xshop24 началась с сентября. Учитывая негативный опыт, пережитый в прошлом, а также индивидуальные предпочтения клиента, было принято решение действовать не "с наскока", а планомерно, постепенно, но не менее энергично.
Так как по согласованию было решено не перерабатывать визуальную составляющую, мы с командой бросили все силы на усовершенствование контента и активное продвижение:
- Начали делать подписки по целевой аудитории.
- Подключили сервис комментариев для создания и поддержания активности в профиле.
- Пересмотрели и актуализировали хэштеги, чтобы они стали рабочими.
- Разработали контент-план постов и сторис, включающий продающий, полезный, развлекательный, информационный контент.
Подписки по целевой аудитории и отзыв клиента
В данный момент продолжается активная работа с профилем.
Отзыв клиента
Мы осторожно тестируем рекламу у блогеров, постепенно перерабатываем визуал и фиксируем практически полное отсутствие отписок даже при увеличении количества продающего контента.
Последняя деталь свидетельствует о точном попадании в "боли" аудитории. И это не было бы возможным без слаженной работы команды, ведь мы постоянно пробуем и тестируем новые рубрики, новые концепции как в постах, так и в сторис, и получаем положительную обратную связь. Как результат — увеличение количества охватов сторис вдвое (с 600-700 в начале работы до 1500 на данный момент).
Так что нестрашно делать ошибки, страшно вовремя их не исправить!
До встречи в новом кейсе! Обращайтесь!
Даникер Яна
+79219331326
